Cómo crear tu primer WhatsApp Flow: guía paso a paso para una PyME
De la idea al formulario funcionando dentro del chat: qué necesitas, cómo diseñarlo, cómo conectarlo a tu sistema y cómo saber si está funcionando.
En el artículo anterior vimos qué son los WhatsApp Flows y cinco estrategias para usarlos. Ahora toca lo práctico: ¿cómo se construye uno? La buena noticia es que tu primer Flow se puede tener listo en una tarde, siempre que vayas en el orden correcto.
Los Flows que fracasan casi nunca fallan por la tecnología. Fallan porque nadie decidió antes qué problema resolvían.
Antes de tocar nada: lo que necesitas
Revisa estos cuatro puntos. Si falta alguno, resuélvelo primero:
- Acceso a la WhatsApp Business Platform (API oficial de Meta), no solo la app de WhatsApp Business del celular.
- Un número verificado y una cuenta de WhatsApp Business con permisos de administrador.
- Un proceso concreto que hoy haces a mano y se repite todos los días.
- Un destino para las respuestas: una hoja de cálculo, un CRM o una persona que las revise.
Paso 1: elige un solo proceso
Resiste la tentación de hacer un Flow que lo haga todo. Escoge el proceso que más mensajes te consume y que tenga datos predecibles: agendar una cita, pedir una cotización o calificar un prospecto. Escribe en una hoja las preguntas que haces hoy y borra todas las que no cambian lo que haces después.
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